Generelle oplysninger
Nielaus A/S
CVR 35480943
Vejrup Storegade 63,
DK-6740 Bramming
Tlf. 75 19 04 33
Email store@nielaus.dk
Bestilling / B2C Kunder (Private)
Du kan bestille varer online 24 timer i døgnet.
Vi håndterer bestillinger mandag til fredag fra kl. 09 - 15.
Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag.
Når du afgiver en ordre, sender vi først en bestillingskvittering til dig pr. e-mail.
Bemærk venligst, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet
af ordren på det tidspunkt. Den endelige aftale mellem dig og Nielaus A/S er først indgået,
når Nielaus A/S pr. e-mail fremsender en ordrebekræftelse, som bekræfter at ordren er bindende.
Betaling
Når du handler på store.nielaus.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort og Mastercard.
Ved kortbetaling hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt / Levering
Sofaer, lænestole m.m. bestilt på store.nielaus.dk leveres fragtfrit inden for Danmarks grænser med forbindelse til fastlandet via en lokal forhandler/partner. Levering er inkl. indbæring, udpakning, evt. samling og bortskaffelse af emballage. Du bliver kontaktet direkte af vores forhandler/partner med nærmere detajler omkring leveringstidspunkt m.m
Dekopuder, Udvalgte småmøbler, Upcycled Acc. Pleje & Rep produkter leveres direkte til nærmest GLS pakkeshop.
Vær opmærksom på, at indbæring, udpakning, samling og bortskaffelse af emballage ikke er inkluderet for produkter som leveres med GLS.
Fortrydelesesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til store@nielaus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Møbler / sofaer + lænestole:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Udgifter forventes højst at beløbe sig til 1000,-DKK pr. afhentning
Du vil blive kontaktet telefonisk af vores lokale forhandler/partner som har stået for leveringen for at aftale et specifikt afhentningstidspunkt.
Dekopuder, Udvalgte småmøbler, Upcycled Acc. Pleje & Rep produkter:
Sendes retur med GLS.
Varen sendes til:
Nielaus A/S
Vejrup Storegade 63
DK-6740 Bramming
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation. reklamationen dækker ikke almindelig slitage m.v.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget,
vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation skal kunden kontakte os og forklare hvori fejlen eller manglen består. Udfyld vores reklamationsformular og
send til kundeservice på store@nielaus.dk. Mærk venligst med emnet ”Reklamation” og ordrenummeret. Kunden skal derefter sende
den defekte vare sammen med en kopi af ordrebekræftelsen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Nielaus A/S
Vejrup Storegade 63
DK-6740 Bramming
Forbehold
Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver, strukturer og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computerens
farver og skærmopløsninger variere, ligesom der kan være variationer i naturprodukter. Vi kan derfor ikke garantere,
at din skærm gengiver farven, strukturen mv. korrekt. Er du i tvivl om farven, strukturen mv. anbefaler vi, at du besøger en af vores forhandlere.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på store.nielaus.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Beskyttelse af cookies og persondata
Bestilling / B2B Kunder (Professionelle)
Du kan bestille varer online 24 timer i døgnet.
Vi håndterer bestillinger mandag til fredag fra kl. 09 - 15.
Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag.
Når du afgiver en ordre, sender vi først en bestillingskvittering til dig pr. e-mail.
Bemærk venligst, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet
af ordren på det tidspunkt. den endelige aftale mellem dig og Nielaus A/S er først indgået,
når Nielaus A/S pr. e-mail fremsender en ordrebekræftelse, som bekræfter at ordren er bindende.
Betaling
Når du handler på store.nielaus.dk / Partner Portal kan du betale via den aftale vi indgået. Dvs. betaling via faktura eller med Dankort, VISA/Dankort og Mastercard.
Ved kortbetaling hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Varer bestilt på store.nielaus.dk leveres fragtfrit med vores møbelspeditør til butik eller lageradresse inden for Danmarks grænser med forbindelse til fastlandet. Små møbler, Acc m.m. sendes med GLS
Hvis varen er på lager er den forventet leveringstid 10-15 arbejdsdage, og ellers må der beregnes op til 5-8 ugers levering.
Leveringstiderne fremgår på hjemmesiden eller på den fremsendte ordrebekræftelse.
Reklamationsret
Ifølge vores gældende salgs & leveringsbetingelser
Forbehold
Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver, strukturer og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computerens farver og skærmopløsninger variere, ligesom der kan være variationer i naturprodukter. Vi kan derfor ikke garantere, at din skærm gengiver farven, strukturen mv. korrekt. Er du i tvivl om farven, strukturen mv. anbefaler vi, at du besøger en af vores forhandlere.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på market.nielaus.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Beskyttelse af cookies og persondata